Réglement d'ordre intérieur

Règlement d’ordre intérieur et conditions générales

TODI by Sportoase signifie :

• expérience
• émerveillement
• sport sous-marin sûr

TODI by Sportoase : cela signifie une sensation de vacances, des poissons incroyablement beaux et l’“Ultimate Experience” pour tout le monde !
Todi est un lieu et un concept uniques. C’est pourquoi nous vous demandons de respecter strictement notre règlement intérieur.

Bienvenue !

Enregistrement (Check-in)

• Nous sommes ravis que vous veniez faire du snorkeling ou de la plongée avec nous !
• Veuillez vous présenter 15 minutes à l’avance au comptoir d’enregistrement afin de garantir un check-in rapide.
• Après vérification de votre certificat de plongée et d’une assurance plongée valide, vous recevrez un bracelet de couleur.
• Après avoir scanné votre bracelet à la porte d’entrée, vous aurez accès à notre “Experience Zone”.
• Votre créneau de deux heures commence après le scan du bracelet à l’entrée.
• Si vous scannez votre bracelet en dehors du créneau horaire, un supplément de 15 € par tranche de 15 minutes sera facturé.
• Vous pouvez acheter une assurance journalière (5 €) en ligne ou avant l’enregistrement.
• L’équipement de plongée peut être loué en ligne ou au comptoir, selon les tarifs de notre liste de prix. 
• Assurez-vous que votre bracelet reste toujours visible, afin que nous puissions vous aider efficacement dans l’Experience Zone.

Plongeurs en situation de handicap et accompagnateurs

Sur présentation d’un justificatif de handicap, la personne concernée ainsi que maximum deux accompagnateurs peuvent plonger à tarif réduit.
Le créneau est également prolongé de 15 minutes supplémentaires.

Équipement propre pour protéger la vie sous-marine

L’équipement suivant est autorisé et réglementé par les autorités et doit être désinfecté avant utilisation, conformément à notre procédure “Be Safe”.

Équipement autorisé :

• Combinaison de plongée (wetsuit)
• Bonnet néoprène
• Gants
• Palmes fermées
• Tuba
• Masque
• Détendeur
• Lampe
• Ordinateur de plongée
• Matériel photo et vidéo (non professionnel)
• Poids revêtus (!) – uniquement pour l’apnée

Tout le matériel doit être certifié CE et entretenu conformément aux instructions du fabricant.

Non autorisé

• Bouteille de plongée
• Votre propre gilet stabilisateur (BCD)
• Plombs de plongée
• Bouée de signalisation (OSB)
• Recycleurs (sauf Mares Horizon, uniquement sur demande)
• Combinaison étanche
• Objets tranchants (coupe-fil, couteaux tactiques, etc.)
• Palmes open water à talon ouvert
• Chaussures d’eau / chaussures néoprène

Procédure « Be Safe »

Todi est soumis à des réglementations gouvernementales strictes concernant la vie marine.
Nous vous demandons donc de respecter strictement les règles suivantes.

Le savon et le shampoing ne peuvent être utilisés que dans les vestiaires au rez-de-chaussée.
Il est strictement interdit d’en apporter près du bassin de plongée.
Il est interdit d’apporter nourriture et boissons dans l’Experience Zone.
Avant d’aller à la piscine, utilisez d’abord les toilettes des vestiaires ou du troisième étage.
La douche est obligatoire avant d’entrer dans le bassin.
Désinfectez votre équipement en le rinçant dans le bain de désinfection sous la supervision de notre équipe de sauveteurs.
L’utilisation de notre produit antibuée biodégradable est obligatoire (gratuit).
Il est interdit d’entrer dans l’eau avec des plaies ouvertes.

Les personnes ayant des affections cutanées préexistantes sont invitées à consulter un médecin, car l’eau peut contenir des micro-organismes pouvant exceptionnellement provoquer des réactions cutanées.

Sécurité

Des caméras de surveillance sont installées pour votre sécurité et celle de nos employés.
En cas d’urgence ou d’accident, informez immédiatement l’équipe de sauveteurs.
Les exercices de sauvetage doivent être signalés à l’avance à l’équipe de sauveteurs.
Tout défaut de matériel doit être signalé immédiatement.
Il est interdit d’entrer sous l’influence d’alcool ou de drogues.
Nos employés se réservent le droit de refuser l’accès.
Il est interdit d’utiliser des flashes internes ou externes avec un appareil photo.

Plongeurs certifiés

• Chaque plongeur plonge selon les règles de sa propre fédération et de sa certification.
• Cela s’applique également aux instructeurs externes avec leurs élèves.
• Les piscines d’instruction sont réservées à notre Academy. Les instructeurs externes peuvent les louer sur demande et selon disponibilité.
• La plongée en solo est interdite.
• Chaque utilisateur doit se comporter avec respect envers la vie marine et les autres plongeurs.

Vous n’avez pas plongé depuis longtemps ?

Si vous avez :

• une certification de base (Open Water Diver ou équivalent)
• moins de 20 plongées enregistrées
• et votre dernière plongée remonte à plus de 6 mois

➡ vous devez effectuer une mise à niveau (Scuba Skill Update).

Si vous êtes Open Water Diver avec plus de 20 plongées, la mise à niveau est obligatoire après 1 an sans plonger.

• Si vous avez une certification Advanced ou supérieure, la mise à niveau est obligatoire après 2 ans sans plonger.
• Pour les plongeurs en formation
• Complétez à l’avance le questionnaire médical SSI.

Si nécessaire, demandez à votre médecin si vous êtes apte à pratiquer la plongée, l’apnée ou le mermaiding.

Nos instructeurs répondent à toutes les exigences pour offrir une formation sûre et de qualité.
Vous êtes assuré pendant toute la durée de la formation.

Apnéistes certifiés

Apportez :

• votre certificat d’apnée
• votre preuve d’assurance
• votre ticket d’entrée (si réservé en ligne)

Toute certification de fédération est acceptée.

Règles :

une équipe d’apnée = minimum 2 apnéistes certifiés
plonger à tour de rôle
toujours un binôme en surface
chacun est responsable de la sécurité de son binôme
ne pas mettre en danger les plongeurs, snorkelers ou poissons

Profitez du calme sous l’eau en toute sécurité.

Snorkeling

Les snorkelers ne sont pas autorisés à faire de l’apnée et doivent rester à la surface.

• apportez votre ticket d’entrée
• restez toujours à la surface
• vous recevrez une combinaison isothermique sans ceinture de plomb
• snorkelez au minimum à 2 personnes
• les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d’un adulte

Ne mettez pas en danger les autres participants ou les poissons.
Ne touchez pas les poissons et respectez l’équilibre dans l’eau.

Profitez du monde sous-marin en toute sécurité !

Conditions générales

Conditions générales

● La visite du bassin de plongée se fait à vos propres risques.

● TODI by Sportoase ne peut être tenu responsable des accidents, de la perte ou du vol d’effets personnels, ni des dommages causés aux biens par des tiers.

● TODI by Sportoase ne peut être tenu responsable des dommages causés par l’utilisation ou la location d’équipements et de matériel.

Et les conditions légales…

APPLICABILITÉ DES CONDITIONS GÉNÉRALES

● Les présentes conditions générales concernent les services de TODI by Sportoase fournis aux consommateurs (ci-après « client »).
● Ces conditions générales s’appliquent, à l’exclusion de toutes conditions de tiers, à toute fourniture de produits et services par TODI by Sportoase au client.
● L’application d’autres conditions générales (y compris celles du client) est exclue. Des conditions dérogatoires ne s’appliquent que si elles ont été explicitement acceptées par écrit par TODI by Sportoase et uniquement pour l’accord concerné.
● Les présentes conditions générales sont complétées par le règlement intérieur général de TODI by Sportoase (ci-dessus) et sont explicitement acceptées par le client.
● Le règlement intérieur est publié sur le site internet et peut être demandé au comptoir de l’établissement. Le client est tenu de connaître et de respecter ce règlement.
● TODI by Sportoase peut à tout moment refuser ou interdire l’accès à certaines personnes si leur comportement le justifie.

PAIEMENT POUR LES RÉSERVATIONS EN LIGNE

● Les billets d’entrée peuvent toujours être achetés en ligne via le site internet www.todi.be.
● Les billets doivent être payés intégralement à l’avance, sauf pour les réservations de groupes. Le client ne peut prétendre à aucune prestation de service de TODI by Sportoase tant que le montant dû n’a pas été payé intégralement.
● Pour les réservations de groupe (11 personnes ou plus), un acompte de 20 % du montant total doit être payé au moment de la réservation.
● Les 80 % restants sont payés sur place à la réception.
● Le paiement du client doit être effectué net sur le compte bancaire de TODI by Sportoase, sans remise, déduction ni compensation.

ANNULATION DE LA RÉSERVATION

● L’annulation de la réservation doit être faite par une déclaration claire envoyée par e-mail à info@todi.be.
● TODI by Sportoase confirmera immédiatement par e-mail la réception de la demande d’annulation.
● En cas d’annulation, la réservation n’est pas remboursée mais peut être déplacée gratuitement à une nouvelle date.
● ATTENTION : Pour les formations, la réservation ne peut être reportée à une date ultérieure que sur présentation d’un certificat médical valide. Aucun remboursement n’est possible.
● En cas d’annulation par le client, TODI by Sportoase se réserve le droit d’accepter de nouvelles réservations pour la période concernée.

RESPONSABILITÉ

● TODI by Sportoase met tout en œuvre au mieux de ses connaissances et de ses capacités dans l’exécution de ses tâches.
● TODI by Sportoase exclut toute responsabilité envers le client ou tout tiers, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de la part de TODI by Sportoase ou de ses représentants.
● TODI by Sportoase n’est pas responsable des dommages résultant du non-respect par le client du règlement intérieur.
● Chaque client est responsable de ses accidents personnels et de ses effets personnels.
● Ni TODI by Sportoase ni ses employés ne peuvent être tenus responsables de la perte, des dommages ou du vol de biens sur le territoire de l’établissement. Les effets personnels doivent être déposés dans les casiers prévus à cet effet.

VIE PRIVÉE

● TODI by Sportoase traite les données personnelles reçues dans le cadre de l’accord avec le client de manière strictement confidentielle et conformément aux lois et règlements applicables en matière de protection de la vie privée.
● TODI by Sportoase enregistre les coordonnées (nom et adresse) du client dans un fichier client. Celles-ci sont utilisées pour l’exécution de l’accord et peuvent également servir à informer les personnes concernées des promotions et événements de TODI by Sportoase.
● Le client accepte l’utilisation de ces données aux fins décrites ci-dessus.
● TODI by Sportoase ne divulguera aucune information reçue du client dans le cadre de l’exécution de l’accord, sauf accord contraire ou obligation légale.

DIVISIBILITÉ

● Si une disposition des présentes conditions générales ou de l’accord est invalide pour quelque raison que ce soit, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.

DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

● Le droit belge s’applique à tous les accords conclus entre les parties.
● En cas de litige, seuls les tribunaux belges sont compétents, en particulier le Tribunal de première instance du Limbourg (Rechtbank van Eerste Aanleg van Limburg), division de Hasselt, et la Justice de paix de Beringen (Vredegerecht van Beringen).
● L’accord et les obligations qui en découlent sont réputés avoir été conclus à Beringen.